Функции

Функции в Wikilect позволяют расширять возможности AI-консультантов, добавляя дополнительную логику обработки запросов и ответов. Функции доступны в пре-процессинге и пост-процессинге навыков.

Типы функций

AI-обработка

AI-обработка позволяет выполнить дополнительный запрос к языковой модели. Это дает возможность анализировать запросы пользователей, модифицировать ответы бота или извлекать структурированные данные из диалогов.

Внешний API запрос

Функция "Внешний API запрос" позволяет отправлять данные во внешние системы. Это удобно для экспорта данных в CRM-системы, логирования или интеграции с другими сервисами.

AI заполнение полей

Функция "AI заполнение полей" позволяет автоматически извлекать данные из диалогов и заполнять переменные пользователя. Это полезно для сбора контактной информации, выявления потребностей клиента или определения цели обращения.

Rag Flow

Функция "Rag Flow" позволяет подключить внешний сервис RagFlow в качестве кастомной базы знаний.

Порядок выполнения функций

Функции выполняются в том порядке, в котором они добавлены в список пре- или пост-обработки. Вы можете изменять порядок функций, перетаскивая их в списке.

Пре-процессинг

Функции пре-процессинга выполняются до вызова языковой модели. Они могут использоваться для:

Анализа запроса пользователя
Фильтрации или модификации запроса
Добавления дополнительного контекста
Предварительной обработки перед отправкой в LLM

Пост-процессинг

Функции пост-процессинга выполняются после получения ответа от языковой модели. Они могут использоваться для:

Модификации ответа LLM
Извлечения структурированных данных из ответа
Заполнения полей пользователя
Отправки данных во внешние системы

Примеры использования функций

Пример 1: Извлечение контактных данных

В пост-процессинге настройте функцию "AI заполнение полей" для извлечения email, телефона и имени из диалога.

Пример 2: Анализ тональности запроса

В пре-процессинге используйте функцию "AI-обработка" для анализа эмоциональной окраски запроса пользователя.

Пример 3: Экспорт данных в CRM

В пост-процессинге настройте функцию "Внешний API запрос" для передачи собранных данных во внешнюю CRM-систему.