Интеграция с AmoCRM
Интеграция Wikilect с AmoCRM позволяет подключить вашего AI-консультанта к системе AmoCRM для автоматизации работы с лидами и клиентами.
Настройка интеграции с AmoCRM
Требования для подключения
Для настройки интеграции с AmoCRM необходимо:
- Иметь права администратора в AmoCRM
- Быть авторизованным в системе AmoCRM
- Перейти по специальной ссылке для авторизации интеграции
Процесс настройки
- Перейдите в раздел Настройки → Консультанты
- Выберите навык, для которого хотите настроить интеграцию
- На вкладке Интеграции выберите AmoCRM
- Убедитесь, что вы авторизованы в AmoCRM с правами администратора
- Нажмите на кнопку авторизации, которая перенаправит вас на страницу подтверждения в AmoCRM
- Подтвердите необходимые разрешения для интеграции
- После успешной авторизации вернитесь в Wikilect для завершения настройки
Настройки доступа
Доступ к диалогам
В настройках интеграции есть важная опция:
"Диалоги интеграции доступны всем пользователям"
- При активации этой опции все пользователи вашей Организации в Wikilect смогут видеть диалоги клиентов в рамках данной интеграции
- Если опция выключена, диалоги будут доступны только администраторам и пользователям с соответствующими правами
Возможности интеграции
- Автоматическое создание и обновление сделок в AmoCRM
- Обработка входящих сообщений от клиентов
- Передача информации о клиентах в карточки AmoCRM
- Передача диалогов живым операторам при необходимости
Управление диалогами
- Просмотр истории общения с клиентами
- Возможность ручного вмешательства в диалог
Рекомендации по использованию
- Убедитесь, что у вас есть необходимые права администратора в AmoCRM перед началом настройки
- Проверьте корректность передачи данных между системами после настройки
- Настройте правила создания и обновления сделок
- Регулярно проверяйте качество автоматических ответов бота
Безопасность
- Регулярно проверяйте актуальность интеграции
- Контролируйте доступ пользователей к диалогам
- Следите за правами доступа пользователей в обеих системах