Интеграция с Telegram

Интеграция Wikilect с Telegram позволяет создать AI-бот в мессенджере Telegram на основе вашего AI-консультанта. Это дает возможность пользователям взаимодействовать с вашим ботом непосредственно в Telegram.

Настройка интеграции с Telegram

Шаг 1: Создание бота в Telegram

Перед настройкой интеграции в Wikilect необходимо создать бота в Telegram:

Откройте Telegram и найдите @BotFather
Отправьте команду /newbot
Укажите имя бота (например, "My Company AI Assistant")
Укажите уникальное имя пользователя для бота, оканчивающееся на "bot" (например, "mycompany_ai_bot")
BotFather предоставит вам токен API бота — сохраните его для следующего шага

Шаг 2: Настройка интеграции в Wikilect

Перейдите в раздел Настройки → Консультанты
Выберите навык, для которого хотите настроить интеграцию с Telegram
На вкладке Интеграции выберите Telegram
Введите название бота и полученный от BotFather токен API
Настройте дополнительные параметры бота и сохраните изменения

Возможности интеграции с Telegram

Автоматические ответы на сообщения

Ваш Telegram-бот будет автоматически отвечать на сообщения пользователей, используя базу знаний и настройки навыка.

Обработка команд

Бот может обрабатывать стандартные команды Telegram:

/start — начало взаимодействия с ботом
/help — получение справки о возможностях бота

Вы также можете настроить собственные команды в BotFather

Поддержка медиафайлов

В зависимости от настроек, бот может обрабатывать различные типы контента:

Текстовые сообщения
Изображения
Документы
Голосовые сообщения

Интеграция с чатами и группами

Бот может работать как в личных чатах, так и в группах Telegram:

В личных чатах — полный функционал
В группах — ответы на прямые обращения или по команде

Панель управления чатами

В личном кабинете Wikilect в разделе Внешние консультанты вы можете управлять чатами Telegram-бота:

Просматривать историю сообщений
Отвечать пользователям вручную (отключив автоответы)
Видеть статистику использования бота

Переключение между ботом и оператором

Функция "отвечает AI консультант" позволяет при необходимости отключить автоматические ответы бота и перейти на ручное общение с пользователем:

В чате с пользователем выключите переключатель "отвечает AI консультант"
Теперь вы можете отвечать пользователю напрямую
Пользователь не будет знать, что общается уже не с ботом, а с оператором

Настройка приветственного сообщения

Вы можете настроить приветственное сообщение, которое будет отправляться пользователю при первом взаимодействии с ботом (команда /start):

В настройках Telegram-интеграции найдите раздел "Приветственное сообщение"
Введите текст приветствия
Сохраните изменения

"Диалоги интеграции доступны всем пользователям"

При активации этой опции все пользователи вашей Организации в Wikilect смогут видеть диалоги клиентов в рамках данной интеграции
Если опция выключена, диалоги будут доступны только администраторам и пользователям с соответствующими правами

Использование плагинов с Telegram-ботом

Плагины Wikilect также могут работать в интеграции с Telegram:

Вызов менеджера — переключение на живого оператора при определенных условиях
Поисковик по контексту — использование базы знаний для ответов
API и другие плагины для расширения функциональности